任何AR或VR在零售业中的应用都需要适应客户购物之旅。每一位顾客都会经历这一段旅程，从意识到探索，到选择和购买，甚至是购后服务和宣传。有时这些步骤是漫长，抽象和迭代的，有时消费者会使用快捷方式，例如当他们使用品牌知名度和信任来关注“他们的”产品品牌时。
无论时间长短，这仍是一段旅程，零售商的工作就是支持这段旅程何时何地可能发生。因此，根据他们在购物者旅程中的适合位置来考虑零售的AR和VR是最有用的。到目前为止，我总结了以下四个案例，来告诉你如何解决VR/AR零售领域的难题。
低端参与：探索产品或类别的最佳方式是什么？
当涉及到产品和类别探索时，AR是首选的参与方式。与AR相比，货架上的产品标签只能传达产品和品牌信息，而AR可以很容易地利用网上丰富的数字信息，并将其作为产品或标签本身的叠加而赋予生命。最近的一些例子：
澳大利亚葡萄酒公司Treasury Wines Estates通过一款名为Living wine label的应用程序创建了AR标签，让葡萄园的历史变得鲜活起来，或者作为体验的一部分，将详细的品酒笔记公之于众。
Tilly ‘ s是一家青少年冲浪和运动服装零售商，它的商店提供返校体验，旨在扩大消费者对多个类别（服装和配饰）的探索。AR是通过蒂莉的移动应用程序访问的，并提供了在商店里的寻宝体验，购物者可以在那里找到三枚AR硬币。收集了所有三枚硬币后，获得了一张八折优惠券，并获得了价值数千美元的大奖。
沃尔玛成为《侏罗纪世界》AR游戏的赞助商，通过利用这款游戏（与电影《精灵宝可梦Go》类似，这款游戏让玩家能够狩猎和捕捉恐龙）来增加商店的客流量，为产品或品牌探索提供了一个不同的转折。消费者可以去沃尔玛（Walmart）访问游戏中的虚拟供应站，那里有玩家无法从其他地方获得的物品。
