正值“88会员”推出一年之际,阿里巴巴于本周四宣布将其升级为88 VIP会员,为用户提供除天猫超市、国际直营等多店95折活动以外,还通享优酷VIP、饿了么超级会员、淘票票全国卡及虾米超级VIP等的多渠道权益。至此,这家零售巨头基本完成了由普通会员、超级会员、黑卡会员组成的金字塔式会员体系。
面对人口红利逐渐消退、流量日益稀缺的市场趋势,如何在原有业务体系中提升平台的吸引力成为互联网企业的新挑战。而用户越来越复杂的消费需求,也让以“超级会员”为代表的捆绑模式成为后流量时代实现资源整合、构建多元消费生态的下一个突破口。
国外“超级会员”是怎么玩的?
回顾全球范围的商业布局,亚马逊于2005年推出的Prime会员算是最早的电子付费会员体系,旨在通过解决国外高价物流配送费用的消费痛点来吸引广大消费者。此后,随着亚马逊拓展了包括软硬件、流媒体视频、Kindle图书馆等多项产品服务,这些都被纳入了Prime会员体系,为用户提供了丰富又充满个性化的会员权益。目前,Prime会员数已经破亿。
其旗下Amazon Music也同样被服务囊括在Prime订阅服务里,并依靠智能音箱Echo的售卖带动了流媒体音乐服务的增长。目前,Amazon Music的付费用户量也超过千万,被业内普遍认为是在Spotify、Apple Music之后的第三大流媒体音乐服务。