“AI、新技术要在一个产业里面落地，至少是有两个方向上的挑战。”
11月19日，在TechCrunch 国际创新峰会现场，面对主持人关于苏宁AI零售大脑的发展问题时，苏宁科技COO荆伟回答道。
荆伟说，第一个方向是AI能力的构建，有几大元素，算法、算力、数据、行业化场景等等；第二个是业务方向的调整，让业务部门参与数据方面的选择、数据标签的体系讨论，这个过程对于业务体系也是挑战。
“以选品为例，我们需要4800家门店一年的数据，标识完，摆到我们的容器里面才能出来第一个模型。在我们没有达到4800家门店平衡点的时候，也意味着过去的数据和我们现实数据相差非常大。”另一方面，“单品决定了门店的销量。意味着任何一次尝试，对于我们的业务团队来讲，都是一次挑战，也是一次洗礼。”
目前，苏宁业态遍地开花，门店数量已超10000家。苏宁可售的商品大概有4千万SKU，基于每一家店，用AI来实现对门店的选品，并以周为单位实现了线下的千人千面。“从原来靠经验的选品，逐步过度到以AI、以大数据作为基础的技术选品，我们的精度总提升了15%—20%，这里面产生的效益是非常巨大的。”
荆伟认为，从零售和消费品的优先级来看，有三个优先级：“谁离需求最近我们优先考虑，谁离体验最近我们优先考虑，谁离数据最近我们优先考虑”。今天围绕消费者和家庭，怎么打通消费者和家庭到制造端的链条，形成一个快速的敏捷的供应链，这对于未来的零售企业来说是非常的重要。可以说，苏宁现在大量的时间聚焦在C2M端到端的打通，特别是在和消费者的需求、体验和服务进行紧密的互动上。“我们坚信AI大数据能够让我们的生活变得越来越美好。”
