砍柴网讯 在被张近东视为苏宁智慧零售大开发元年的2018年里,业界经历了一场寒冬。在互联网流量红利呈现颓势的情形下,传统电商企业进入了增速瓶颈期。如何在这样的背景下打好这场开局之战,考验着张近东的格局与战略。
线下落地智慧业态,加速布局场景互联
回顾2018年,外人眼中的张近东似乎是位“开店狂魔”。在智慧零售大开发战略“3年开20000家店”的目标下,张近东在全国范围内以极速狂飙的态势落地线下业态,目前,苏宁在全国的互联网门店数已超1万家。略显疯狂的开店速度,其实深藏着张近东的战略意图。
张近东认为,智慧零售是“运用云计算、大数据、物联网等前沿技术,构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,将采购、销售、服务等流程智能化,以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务。”
从定义来看,大量的消费数据无疑是其中的关键。张近东很早就察觉,对流量的争夺之战必将面临一次新的升级,而随着线上战场进入僵持阶段,新的战场必将出现在线下,这将是张近东的主战场。
2017年,在柯洁与阿尔法围棋的人机大战之后,人工智能、互联网、物联网等技术所蕴藏的巨大可能性迅速引发“技术热潮”,同时也引爆了零售业一场新的流量争夺战。张近东洞察到,主场作战的时机即将到来。
进入2018年,张近东以大开发战略毫不迟疑的开启线下战场。“两大、两小、多专”的零售业态迅速在全国铺开,通过近一年的努力,张近东的意图已显露雏形。在消费者3公里以内,张近东布局了娱乐、休闲、餐饮、购物为一体的苏宁云店、苏宁广场;1-2公里范围内,布局了苏鲜生、红孩子,包括无人店的体验;在消费者周边500米处,张近东布局了苏宁小店、智能货架、巡航机器人……店面不仅实现了从城市到县镇市场的全面覆盖,使得消费者在任何时间、任何地点的服务需求都可以得到满足,而且通过“千店千面”为用户提供个性化场景、精准化商品和服务。