紧贴用户就是风口,苏宁小店成功激活社区生活圈

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2019
01/29
10:46
首席新闻官
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砍柴网讯 2019年,经济支撑看消费,消费支撑看用户深耕。

经济增长点更加聚焦,而零售业,风继续吹。正如行业报告所指出的,明年在经济放缓的大趋势下,通过智慧零售的发展刺激内需消费,将为经济发展形成有效的支撑。同时,供应链、智慧物流和社区、本地生活服务将迎来更快速的发展。

无论是供应链、智慧物流和社区,还是本地生活服务,这些被看好的行业“风口”,都有一个共性——所有这些领域,都可以支持零售业更加紧贴用户。而颇为令人称奇的是,苏宁在2018年力推的社区O2O苏宁小店,几乎精准地覆盖了以上所有领域。

(图:苏宁小店)

事实上,如果不是基于对行业大势高度自信的预判,很难解释为何苏宁小店在2018年发力如此果断。整个2018年,苏宁对社区O2O业态的发力可以说没有任何迟疑:苏宁小店新增4000多家,这不仅是苏宁大开发战略中推进最快、最猛的业态,也是整个行业兼具差异化模式和现象级力度的存在。

作为多个价值点的完美组合,苏宁小店与那些更多围绕眼球而来的所谓业态创新,的确不可同日而语。起码,它不仅是平台级的流量入口,还有着社区场景决定的高频消费属性和用户粘性;不仅能够彻底解决“最后一公里痛点”这个电商时代的遗留问题,也是后电商时代商品品类、服务拓展的绝佳场景……显而易见的是,所有这些价值点,也正是整个零售业正在聚焦、加码的方向。

苏宁小店覆盖的方向,在2018年已经热度陡升。比如,以“及时配送”为特征的本地生活服务,在2018年正式走向舞台中央,头部玩家频频战略加码、押下重注。本地生活服务也是苏宁小店模式具有强大可拓展性的一个领域——苏宁小店在品类上以高频消费的“生鲜+日用”为主,同时辅以本地生活服务,10分钟内到店消费、半小时送达的服务组合,也让苏宁小店在头部玩家的行列中丝毫不落下风;而从覆盖面来说,苏宁小店的优势则是压倒性的,目前,苏宁小店已经实现了社区、CBD、医院、学校、企业、交通枢纽等场景的全布局,服务覆盖70座城市、20000个社区、6000万用户和15000个社群。

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