“我们将在每个城市建立一家苏宁私享家共享店,打造家装界的超级朋友圈。”2月28日,苏宁中央集成公司总裁王振伟,在2019空调行业发展峰会暨白皮书发布会现场,公开了2019年苏宁集成家电的重点布局规划。
线下将以“一城一店”私享家共享店、500家中央集成馆和深耕社区的苏宁小店及零售云,形成三进式终端。线上则通过VR全景体验、内容运营和智能客服的三进式导购策略,提升用户体验。
据了解,这是苏宁中央集成公司自2018年底成立以来,首次正式公开对外发布举措。
“苏宁标准”出击集成生态圈
集成家电的业务,主要包含中央空调、中央采暖、新风系统、全屋净水和中央热水五大系统。据不完全统计,目前国内的集成家电从业商已经发展至40000多家,市场容量在千亿以上规模。
“林子大了,什么鸟都有。”王振伟认为,目前集成行业主要存在“2无2不,2难2贵”的问题,“安装无标准、售后无保障、消费不省事、价格不透明导致服务不到位。”对于品牌商而言,代理模式增量难、服务品质把控难、精准获客成本贵、品牌推广投放贵。优质品牌在鱼龙混杂的行业市场初期,很难出线。
王振伟强调,苏宁将联合家电院、舒适家居分会、奥维云网以及各品牌厂家进行包括产品标准、设计标准、安装标准和服务标准在内的行业准入门槛设定,以促进集成家电消费结构的升级。同时,开展中央集成家电系统施工、维修人员从业资格的培训及认定。