管理学上有一个“路径-目标理论”指的是，同一个目标之下可以有不同的实现路径。
新零售其实也是如此。新零售对企业来说，是一个“增效降本、提升体验”的目标，但同样可以有不同的实现路径。
2016年下半年阿里提出新零售概念以来，传统零售商普遍在进行数字化转型改造。
2017年年初，阿里CEO张勇就提到：
在实体经济和数字经济融合时代，阿里是空军，需要寻找陆军伙伴形成一体化力量。
互联网巨头普遍是用“空军”的方式伸出触角，华为则是用“地面部队”的方式展开部署。可以说，华为通过ICT解决方案，把新零售从“空中”搬到了“地面”。
在我看来，新零售不仅仅是在消费商品，更是在消费空间和体验。正如法国哲学家列斐伏尔所说的：空间像其他商品一样，既能被生产，同时也能被消费，空间也是一种重要的消费对象。
华为的云智能门店管理系统让新零售在线下门店看得见、摸得着了。
一
互联网巨头是“空军”
新零售指的是企业以互联网为依托，通过大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
线下传统零售企业不论是将已有门店改造升级，还是积极拥抱多业态融合，最终目的都是增强线下场景消费体验，拔高坪效和人效，提升商业运营效率。
互联网公司更多是用“空军”的方式解决零售数字化转型的问题。我之所以用“空军”来形容是因为，互联网公司的手段更多是“从线上往线下切”。
