2月28日,亚马逊宣布停止销售可以“一键下单”的 Dash 按钮。这个一度被认为是“愚人节玩笑”的购物硬件,就这么结束了它四年的生命。
而它并不孤独。在东方这片红色的热土上,2016年也曾出现过一个极其相似的产品:京东来点。
这两种产品的外观略有不同,但都和银行u盘、ukey一样小巧,功能也基本一致。只需连上 WiFi,设定好每次要购买的商品种类和数量,然后贴在室内的任何角落。在你需要购买该类商品的时候,按一下,它就会自动向电商平台发送订单。
发售时,用户和媒体的反馈都是“惊喜十足”,但这么长时间过去了,我们也没见到哪个中美家庭贴满了“购物按钮”。反倒是层出不穷的线上购物节成交额屡创新高。
尽管Dash 按钮和来点并没有像刚出生那样,能够灿烂过一生;它们的消失,在日新月异的商业世界里也微不足道,但背后却涉及了很多根本性的问题。
作为连接人和商品的媒介,人机交互代表了电商平台怎样的心理诉求?一键购买硬件遭遇滑铁卢,那么,在新型零售业态下,怎样的硬件创新才有可能行得通?
这些,才是这个小小的按钮身上,真正值得我们关注和思考的问题所在。
从一物一键到无所不能,Dash们的进化史
先来详细说说,Dash们究竟是怎样发挥作用的。
假设你是一个汰渍洗衣粉的忠实用户,从亚马逊上购买了一个价值4.99 美元的汰渍按钮。通过复杂的说明书将它连上Wi-Fi,设定好一次可能购买的商品数量,然后,将它贴在最容易联想到地方——洗衣机上。