4月1日,顺丰旗下品牌深圳市丰修科技有限公司(以下简称“顺丰丰修”)与水下智能装备公司深之蓝正式签约,就售后检测、维修、换新等方面达成官方合作。
双方领导参观深之蓝展厅
左前:深之蓝总经理魏建仓;右前:顺丰集团副总裁兼丰修科技董事长曾治平
水下“大疆”缘何选择顺丰丰修
谈及无人机,大家最先想到的是翱翔空中的大疆。然而,并非所有的无人机都向往蓝天,有些无人机的征途是大海,比如深之蓝。
这个名字听起来或许还很陌生,但实际上你很可能在新闻中看过它的产品。如重庆万州公交车坠江事件的水下救援工作,来自深之蓝公司的“河豚”缆控水下机器人就扮演了重要角色,并得到习近平总书记的高度肯定。这样一家掌握高精尖技术的科技型企业选择牵手顺丰丰修,看中的正是其深耕售后服务领域的技术沉淀。
诸如水下无人机等智能硬件具备技术含量高、迭代升级周期快的特点,对于维修设备、操作环境以及工程师技术提出了更高要求。对此,丰修早已构筑起自身的竞争壁垒,规划和自建通过ISO9001:2015国际标准化质量管理体系认证的专业配件检测中心和实验室,全自营专业认证的检验与测试工程师团队,以优质、高维的服务应对市场的瞬息万变,并得到中国电子商会“2018年度消费电子行业维修服务十佳单位”、华为2018年度“卓越服务奖”的肯定。
“厂商和消费者都期待好的售后服务,从物流到服务,顺丰平滑对接。抓住没有被满足需求的,恰恰是仅三岁的丰修。”业内观察人士郭建辉表示。而对于最早从手机维修切入的顺丰丰修而言,其目光早已不囿于此。