2019年，如果要给零售行业定义一个最大的变化，那一定是线上线下融合发展。先是1月实施的《电子商务法》提出“促进线上线下融合发展”，如今在更加权威的政府工作报告中再次提出“发展消费新业态新模式，促进线上线下消费融合发展”。
对此，全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东认为，政府工作报告中“发展消费新业态新模式”等方式方法，对扎根零售实业、持续创新发展的苏宁是莫大的激励。苏宁大力发展的智慧零售，其核心价值体现就是引导生产和促进消费。
图：全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东参加两会
重塑线下场景：持续打造消费新业态
在张近东看来，近年来互联网技术加速向线下渗透，在经历过电子商务对线下的颠覆式发展之后，线下再次进入重塑发展的新阶段。以技术为推动力、用户需求为导向的新业态正在成为线下发展的主流。
基于此，苏宁通过智慧零售大开发战略不断细分消费场景，大力创新业态模式。扎根城市社区的苏宁小店、深耕县镇市场的苏宁零售云、主打科技的无人店等新业态在全国遍地开花。2018年，苏宁新开门店超过8000家，各类门店总数已经超过11000家。如今，苏宁在线下形成了 “两大两小多专”智慧零售业态群，形成了以用户需求为核心，多场景多业态互联网化线下生态圈。
