微软一名代表表示，该公司的Windows VR头显系列没有达到预期效果。
微软混合现实部门的通讯主管格雷格•沙利文（Greg Sullivan）在接受采访时表示：“有趣的是，沉浸式虚拟现实头显被定位为消费类设备，我认为总体上没有达到人们对它们的高期望。”“但你现在看到的是，这类体验的商业应用越来越多。”
沙利文没有分享销售统计数据。他确实说过更多的VR产业经历了同样的成长痛苦。“我认为每个人都对前景感到非常兴奋，”他说。“但我们仍然看到了一些现实。”
微软与戴尔，联想和三星等公司合作，于2017年底推出了这些设备。他们利用内向外跟踪VR，不需要外部传感器。他们还运行了新的Windows混合现实平台，并支持SteamVR。然而，从发布开始大约一年半的时间，这些头显在Steam的月度硬件调查报告中显示是排在Rift和Vive之后的第三名。与此同时，微软商店在其混合现实部分中仅列出了42个应用程序。
沙利文推断，这些头显可能会在企业领域中找到新的生机。在我们的谈话中，他指了指正在使用的新的HP VR头显，以及MWC展厅中的众多虚拟现实设备。他说：“最初的个人电脑就是这样，手机、收音机、微波炉以及其他一些创新技术也是这样。这些技术最初很昂贵，但在商业应用中获得了非常高的投资回报和价值，随着时间的推移，他们会成为消费者。”
尽管起步缓慢，沙利文坚称微软仍致力于VR。不过从他的语气来看，在不久的将来，他的大部分努力将围绕HoloLens 2展开。沙利文说：“我们认为我们在这个领域的独特之处在于，我们不认为AR和VR是不同的类别，我们认为它们是同一枚硬币的两面。”“它们实际上是同一个物体的两端。”
