6月6日,在泰州打工的小孙收到两条滴滴外卖的短信:“滴滴外卖新用户立享20元大礼包……”“滴滴外卖首单立减12元……”他试着下载了滴滴出行,花了半天找到“外卖”选项,于是以前得花10多块才能解决的午餐,这次用优惠券再加上满减一共才花了6块钱,小孙很满意。不过接下来的几天,小孙就笑不出来了——他在滴滴平台上能叫到的外卖,除了炸鸡还是炸鸡,要不就是麻辣烫或黄焖鸡米饭。小孙和他的小伙伴们,想吃点好的都没地儿吃去。
因为充斥着各种低端商户(这些往往是黑作坊的重灾区),客单价也极低,因此滴滴对外宣布的开城业绩便难免透着几分诡异:进军无锡当天,滴滴外卖宣布当日订单33.4万单;南京开城7天,用户通过滴滴外卖一共叫了7万多份鸭子。
以上都是昙花一现。在无锡,补贴效果渐失之后,滴滴外卖的订单量和市场份额呈断崖式下跌,市场份额仅剩下6.9%(据第三方数据机构DCCI调研报告显示)。南京最新市场数据也不容乐观。滴滴外卖,更像是攻下一城即弃城,这是无意为之还是力有不逮呢?
无锡南京城池失守,滴滴外卖开城不守城
外卖市场份额稳定在15%-20%之间,就证明已经站稳脚跟,这是业内基本共识。而滴滴外卖在开城两站无锡和南京,就陷入了订单下滑和与对手缠斗的泥潭当中,市场份额急剧下滑。
在无锡,补贴效果渐失之后,滴滴外卖的订单量和市场份额呈断崖式下跌,市场份额仅剩下6.9%(据第三方数据机构DCCI调研报告显示)。在南京,不少网友和媒体反映,平台商户出现资质不全、证照造假、卫生隐患,配送也出现了运力不足导致退单和配送时间超长等问题。屡试不爽的补贴打法也渐渐失去了效果,据测算,滴滴外卖上线第一周,日均单量应该在8.4万左右,远低于无锡的日单量峰值,而省会南京无论在餐饮体量、餐厅数量、消费人口上却都远超无锡,可见在补贴的刺激下,滴滴外卖都也未必能拿到15%的市场份额。