据《华尔街日报》报道，当苹果公司在去年10月份发售iPhone XR手机时，该公司首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)在中国的一家社交网络上向100多万粉丝特别提到了这款设备。他说：“看到这么多中国人喜欢新的iPhone XR真是太好了。”
这一消息突显了苹果的一个期待，即在全球最大的智能手机市场中国，这款手机将成为热销机型，这款手机也是苹果2018年三款新手机中最便宜的一款。
然而，iPhone XR远远低于苹果的预期，迫使该公司大幅减少该产品的生产，并削减了整体收入预期。
知情人士说，虽然苹果没有发布其手机的销售数据，但需求弱于预期，而iPhone在中国的销售低迷，在一定程度上促成了库克上周宣布自2011年上任以来，苹果首次下调营收预期。库克将需求减弱归咎于中国经济放缓。
分析师表示，仅仅几个月后就将XR称为失败还为时过早。但销售下滑的早期迹象可能会破坏苹果以不同价格销售高端智能手机的盈利战略，以及借此重新提振智能手机业务的计划。
分析人士说，苹果iPhone XR机型的销售一直疲软。根据数据研究公司BCN的数据，在日本，苹果降低了XR的价格，而且该机型在日本的销量甚至不及前几年的iPhone机型，比如iPhone6S和8。
分析人士说，iPhone XR在中国并没有获得苹果预期中的销量，因为它正在被对价格敏感的买家和寻求身份象征的消费者抛弃。
一些中国消费者认为，尽管iPhone XR比高端的iPhone XS和XS Max至少便宜25%，但是6499元人民币(约合945美元)的标价仍然太高。
iPhone XR被吹捧的一些功能，如面部识别和双SIM卡支持，早已经出现在中国竞争对手的更便宜的手机上。觊觎身份象征的的消费者正选择价格最高的iPhone。
