中国家电行业在经历了30年高速发展后，进入以改善性消费为主要特征的平稳增长和整合提升的阶段。在内外综合因素影响下，家电行业呈现出加速转型、升级和分化的趋势，问题与机遇同在。
随着科技的快速发展，社会生活节奏的不断加快，人们消费诉求的个性化和多元化也促使零售渠道呈现多样化发展的态势。纵观家电行业，传统渠道业态裂变和分化加剧，单一渠道的重要性下降。除传统渠道如全国家电连锁、地方性家电连锁、百货商超、专卖店外，近几年电商渠道、家居连锁、家装渠道、工程渠道等发展迅猛。
移动互联网、移动支付和物流的快速发展，使得消费场景脱离了时间和空间的束缚，交易随时随地发生，渠道结构更加碎片化和去中心化。基于此，互联网行业巨头纷纷布局零售市场，马云的新零售、张近东的智慧零售刘强东的无界零售等都强调以消费者体验为中心，以技术渗透场景驱动零售要素的升级。与此同时，线下龙头企业也加快其全面转型，通过组织革新、数字化平台构建、渠道整合等途径实现线上运营的精准化营销和线下店铺的获客、转化、提效。可以说，中国的零售行业目前正经历革命性的转型期，面对全渠道场景化零售的冲击，传统企业线上线下分离层层分销烧钱营销等商业模式正在黯然失色。
受内外部环境的影响，家电行业渠道转型迫在眉睫，纵观近十年家电行业的渠道发展，存在几个突出的问题：
1、商业模式跟不上发展的需求。大多数家电企业在渠道运营方面缺乏清晰的思路，在渠道变革探索和创新方面投入的资源有限，短期内无法快速转型和升级以适应需求的变化。
