家电行业经过几十年的发展，现在已进入白银时代，增速放缓，目前市场的消费主体、消费领域、消费方式、消费态度以及交互的方式各个层面都已发生变化，消费全面升级。所以在这样的新零售时代，唯有转型变革，方能求存求强。不过转型之路仍波折重重，跨界竞争、一二线城市市场趋于饱和，再加上家电行业的获客成本直线攀高、渠道割裂、渠道间内耗严重、渠道成本高昂、企业营销方式粗放等问题，都成为阻挠企业改革成功的原因。
2018年10月17日，一场助力企业改革的深度研讨会议——中国家电企业商业模式变革与转型高端研讨会在深圳召开。会上，奥维云网（AVC） 研究咨询部总监程星莹女士就家电行业转型升级及商业模式重构等议题发表了自己的见解。
零售变革，深层解读家电企业模式创新案例
新零售是一场效率革命，以更好的组织方式，更好的服务模式，实现整个生态链更好的价值和更好的体验。它重构了人、货、场之间的关系，以服务为导向，以用户为中心，通过全域的数据连通，能够达到管理上高效，同时也可以打通全渠道，实现全渠道的运营，提高零售的整体效率。在零售变革背景下，模式创新层出不穷，参与的玩家分为四类，和家电行业相关的传统家电企业，还有电商平台、互联网平台和线下零售；而转型的模式基于两个方面，商业模式整体转型和渠道模式创新。
商业模式创新经典案例剖析
海尔：搭建功能平台，打造人单合一业务生态系统。海尔网络化转型，形成平台、小微、创客三层架构。创客发掘用户需求，小微形成方案、平台聚集资源，共同服务于用户。截至目前，海尔已经搭建了数十个这样的平台，服务于研发、生产、体验、销售等不同环节，同时设置不同的平台服务于个人和企业。海尔已经从家电制造型的企业转型成为一个孵化创客的平台型企业，同时能够整合社会化资源，把企业及个人价值都发挥到最大化。
