" 虽然(项目)很想上线,但内部有争议,不能上线,这件事情被预演了七次。" 花呗事业部资深产品专家杨晓回忆," 后来有人开玩笑说要不然把你们产品做成一个配置项目,在后台配置一下就可以上线。"
" 花呗 " 是蚂蚁金服基于消费支付场景推出的一款信用消费产品。消费者在淘宝、天猫以及线下商家购买商品或服务时,在支付宝中选择 " 花呗 " 付款,可享受 41 天免息期以及分期还款服务。目前,花呗的户均消费金额约 700 元,70% 的用户额度在 4000 元以下,整体用户体量已经过亿。
2012 年还没有花呗这个名字,在公司内部孵化的是一个叫 " 维他命 " 的项目,主要解决支付顺畅问题。有一次,维他命距离上线就差临门一脚——是一次和天猫的活动合作,广告、活动页面、资源位已经全部设计好了,决定星期一上线。
然而就在星期天的时候,团队觉得 " 还要再纠结一下 "。当时的纠结便在于 " 担心这个商业模式同业能不能接受,用户会不会接受 "。可这一纠结,也 " 连累 " 天猫的同学熬了一个通宵,活动需要重新撤换,有上百个资源位需要重新修改。
维他命团队心里也很难受,因为已经为一件事情准备了这么久,有些撑不住了、熬不住了,这次已经临门一脚,觉得终于可以上线,结果又搁浅了。维他命团队第二天早晨买了七八十杯咖啡,去和每一位通宵的天猫同学说 " 对不起,给你们添麻烦了 "。
在类似的纠结中,维他命团队花了 2 年多的时间反复思考、测试,这个项目终于在 2015 年以 " 花呗 " 品牌名上线。但上线之后,接踵而来的却是一场挫折。
" 烂草莓奖 " 危机
花呗获奖了,只不过是人人唯恐避之不及的 " 烂草莓奖 "。