“未来十年，苏宁处于全球市场一体化、知识经济实体化的时代，没有科技的转型，没有智慧再造，就没有苏宁大企业的未来。”张近东说。
2011年，站在中国商业连锁第一、中国民营企业第二、中国企业前50强的位置上，张近东为苏宁描绘了下一个十年的发展蓝图。
实现这样的愿景将是一个巨大挑战，而作风稳健的张近东更倾向于稳扎稳打，步步为营。如今，距离苏宁新十年战略的收官还有不到两年时间。在2017年的“聚焦”和2018年的“造极”的基础上，2019年，张近东进一步提出了“极智”发展的要求。
技术的推陈出新，进一步丰富了零售的内涵。从实体零售到互联网零售，再到如今的智慧零售，苏宁在不断颠覆自己。
聚焦
2009年，面对电商的异军突起，有着近千家线下门店的苏宁决定向互联网转型。这一场探索并无先路可循，张近东对此的判断是，互联网只是工具，与实体门店并不冲突，关键是怎么去运用和驾驭。
从“+互联网”到“互联网+”，是张近东为苏宁这次转型所设置的路径，具体而言，就是先互联网化，将原有线下的资源和能力拓展到线上去，拓品类、加大技术应用、开展数据化运营；融合后的互联网技术再反哺线下，不断改造和优化线下实体的业务流程和管理，并通过技术应用丰富场景和业态，最终实现线上线下O2O融合运营的智慧零售。
经历了2014年创新商业模式、2016年布局全产业框架，2017年，苏宁进入互联网转型的第八个年头。此时，互联网红利式微，电商增速也开始乏力。相比之下，苏宁O2O模式的优势开始凸显。
