东风日产骊威一年内两换变速箱
“行驶里程刚过2万公里、仅仅只是开了一年半的新车,就已经换了两次变速箱,尽管如此其行驶中异响和卡顿的故障仍然没有得到有效改善。”这就是让袁先生挠头的“小伙伴”——东风日产骊威2013款劲锐版1.6XVCVT豪华版。接到袁先生投诉后,北京晨报记者第一时间联系并采访了骊威车主袁先生,手捧着十多页维修记录单的袁先生心急如焚地表示:“如果是变速箱故障,符合三包规定,希望按照三包规定进行退换车;如果是变速箱之外的故障,希望能够给予维修解决。”
汽车三包第二十条明确规定:在家用汽车产品三包有效期内,发生发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的(发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算)情况下,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货。
可见符合更换或退货必须达到两条标准:第一,车辆必须在不低于2年或行驶里程5万公里的期限内(先到为准);第二,累计更换2次后,仍不能正常使用的,也就是需要提供第三方鉴定说明车辆情况。
事实:一年内换俩变速箱
2014年5月,袁先生在朝阳区王四营乡东风日产宏远信诚4S店购买了一辆骊威2013款劲锐版1.6XVCVT豪华版轿车。没想到的是新车只开了3000公里就出现了问题。“刚开始N挡怠速并踩住刹车,再从N挡挂到D挡时,变速箱就发出连续嗒嗒声,松刹车后正常行驶嗒嗒声消失,但一加油就出现口哨声。”
更让袁先生挠头的是,新车出问题想找4S店解决问题时发现,购买新车的宏远信诚4S店在当年9月发生火灾无法正常营业。于是,袁先生转投位于姚家园路的北京福源东风日产4S店。“福源店的售后维修人员很热情地接待了我,在接到报修后的第五天就通知我:保修期内,免费更换变速箱。”袁先生表示,也就是在购买新车后半年即2014年12月更换了第一次变速箱。“变速箱是换了,但是问到具体是变速箱的什么故障时,无任何回应。”这个问题一直困扰着袁先生。