商品配送途径有很多种，但在快递送至消费者“最后一公里”的过程中，常常会出现消费者与快递员之间产生纠纷的问题。快递巨头为了推动“智慧物流”产业的快速建成，打通与新零售布局的关键环节，推出了智能快递柜并迅速渗透到全国各个城市的大街小巷，把“最后一公里”的路程缩短成“最后100米”。
在这些快递柜企业中，最为亮眼的当属依傍顺丰、中通、申通、韵达和普洛斯五大快递企业的丰巢科技了，自2015年创立以来，丰巢科技便在2017年1月获得25亿元的A轮融资，而在今年1月又获得了20.7亿元的融资，加上五大快递企业的初始创立资金，丰巢科技当前的市值也达到了百亿元。
亏损成常态，丰巢的盈利困境
中商产业研究院数据显示，2017年全国快递业务量达到400.6亿件，同比增长28%，以此推算，预计2018年国内的快递业务量将达到476.5亿件，而到2020年，中国快递业务量将超过600亿件。
从市场前景上看，消费者网购趋势明显，对最后一公里的服务需求也在不断扩大。国家邮政局数据显示，目前全国快递柜数量大约为20万个，预计到2020年，快递入柜率有望达20%，对应快递柜格口需求约为7600万个，市场需求及潜力仍然巨大。
但从快递行业上看，尽管市场如此之大，作为巨头的丰巢仍处于盈利困难的阶段。截止2017年9月30日，丰巢科技在该年9个月期间的营业收入为1.6亿元，净亏损从2016年的2.5亿元扩大到2.76亿元，负债总额扩大到12亿元。
巨头加码智能快递柜市场，是想利用快递柜的便利性让快递员和用户对快递柜产生粘性，待到时机成熟之后，再将快递柜使用的收费标准进行压缩，使用快递柜收费已经成为未来发展的必然趋势。但在烧钱严重、市场渗透率较低的智能快递柜领域中，巨头们寄予快递柜的商业价值梦或将变成竹篮打水一场空。
