2018年起,用户消费需求逐渐下行,经济遇冷,互联网“寒冬”来临。在如此紧迫的形式下,极客修实现逆市扩张,接连宣布在天津、上海等核心城市开设新店的消息,门店扩张速度加快。截止2019年4月1日,极客修完成了在全国100个城市建设维修中心的阶段目标。与此同时,极客修不断加深一二线城市的服务网络密度和广度,对核心区域进行深度经营,门店数量达到120家。
追溯至2017年11月,极客修正式确立城市发展战略:在一二线城市深耕自营,在三四线城市进行城市合伙人加盟,“直营”+“加盟”城市战略成型,在服务品质与服务范围两方面严格把关,以此实现全国的维修业务覆盖。随着大城市的用户需求连年攀升,造血能力日益强劲,极客修开始不断增加一二线城市自营门店的数量,以此加深服务网络的密度,为上门维修提速。
“对于核心城市,我们的目标是必须做透,钻研用户的消费习惯,提升服务品质,强化用户口碑,成为用户心中的维修第一品牌。”极客修CEO吴玮表示,极客修在大城市的知名度已经建立,接下来就是将服务做的更深入、更广泛。
纵横深入:全面进攻大城市
对于自营城市的运营,极客修制定了纵横两个方向的攻略。纵向深挖用户需求,强化用户口碑,积累老客户。同时,增加服务类型,例如智能设备、电脑维修等,借助不同的维修场景塑造品牌印象。横向增加维修门店并同步扩宽上门维修服务区域,借助自营门店影响所在区域,增加维修门店的生命力。