近日，网易严选粉丝王陈在微博上致信严选CEO柳晓刚，诉说了自己与严选结缘的过程，也对网易严选的发展提出了自己的想法和建议。9日，柳晓刚通过严选官方微博给粉丝回了信。
在信中，他表达了对粉丝的感谢，表示严选的初心和商业目标都不会变。他写道，严选的初心很简单，就是让“好的生活 没那么贵”。”严选的商业目标是做每一位用户都喜爱和信赖的普世性品牌。所有的商品都不能急，要守住用户对严选品质的信任。”
同时，柳晓刚在信中还表示，严选将通过商品的“全品类90分”制度、强化供应链合作和物流服务，为用户带来更高品质的商品和服务，努力打造成深入人心的国民品牌。
以下为回信原文：
亲爱的严选粉丝王陈，
我认真读完了你的信，看到信中你对严选的思考和建议，我很感动。谢谢你，没有你们的热爱和追随，就没有现在的网易严选。
严选的初心很简单，就是让“好的生活 没那么贵”。2015年，我们的员工在国外游玩时候发现，来自中国制造的高品质行李箱，在国外贴了牌，又高价卖回给中国人。既然这样，我们为什么不去联系制造商，把质优价平的商品直接提供给中国消费者？于是，2016年，我们做出了网易严选。
记得严选上线的时候，有人问我严选的商业目标是什么，我的回答是：做每一位用户都喜爱和信赖的普世性品牌。我经常和团队里的小伙伴们讲，给用户的，也就是给我们自己和家人的，所有的商品都不能急，抛开价格、销量、营销，要守住用户对严选品质的信任。比如我们每天都要用的毛巾，就要严格经过十几道流程的把控筛选，你们拿到手里的，经过了一遍遍修改，一次次打样，一厘厘死磕。很高兴，在你的来信中，我感受到了你对严选态度的认可，我们会继续坚持下去。
