4月10日至12日，2019中国国际零售创新大会在上海举办。在这次会议上，腾讯晒出了2018年与零售相关的成绩单：一年内与超过20家领导企业共同探索零售数字化，智慧零售贡献业绩量最高达10%。
腾讯公司副总裁林璟骅提出：“腾讯智慧零售的核心目标在于用户资产数字化以及全渠道的数字化运营，这是腾讯智慧零售充分发挥腾讯‘连接’的能力，助力商家适应变化，实现实质性增长的根本路径。而要实现这一目标，要在将现有业态客流数字化，积累可沉淀的数字资产的基础上，新增小程序官方旗舰店、官方导购、社交裂变三大.com 2.0新业态，以形成规模化交易的全渠道私域业态合集，抵达零售业数字化的下一站。”这是腾讯首次提出“.com 2.0”三大新业态概念。
同时，腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪、战略合作部产品负责人刘军育、商务副总经理母小海、运营总监薄硕桐与腾讯微信事业群企业微信行业总监陆昊也从多个角度分享了腾讯助力零售业数字化升级带来业绩倍增的实践。
三大增量业态连接人货场
当下零售业正在发生变革，用户被加速全方位数字化，驱动人货场的融合趋势愈加明显。基于此，腾讯智慧零售的思路是：先实现人的数字化，即以“货”找“人”，以“人”订“货”，让“货”被用户需求反向定义，以“即时满足”为目标反向重构供应链；同时，“人”是新的场，“场”的延展和重塑，让“场”突破时空区隔，使得零售场景“全时全域”。
