为了让广大市民放心过好年，春节期间，苏宁门店持续为消费者提供四大承诺，包括门店不打烊，售后不休息，物流不停运，客服不下线等，用敬业的精神和专业的态度诠释苏宁“好服务”的理念。
春节期间，重庆苏宁为到店顾客提供免费汤圆，寓意“团团圆圆”，对于重庆苏宁送出的这份祝福，顾客纷纷表示“苏宁真的太暖心了。”门店V购持续工作，为顾客提供更专业更省心的服务 。
刘伟是重庆苏宁帮客的一名普通安维工程师，工作过程中，他沉着应对，消除了一场火灾。前几天，在重庆市江北区大石坝街道大路村宿舍为一位用户维修空调。刘师傅正在外墙检修空调时，突然发现，楼上住户家的房间内浓烟滚滚。原来，楼上住户不知道因为什么原因，衣柜突然着火，各式各样的衣物连着柜子熊熊燃烧……住户、邻居看着火势除了拨打119电话，只是在旁边干着急。
危急时候，刘师傅冲到楼上住户家中，眼看衣柜旁边还放着柜子和其他可燃物，十分危险。刘师傅不假思索，冲过去询问并组织几个住户找出了6个消防灭火器，并作出部署，奋勇当先，义无反顾的扑向了烈火。消防队员赶到现场看到后特别惊叹，刘伟这种自发的、有组织的行为，有效地阻止了火势蔓延。
服务是苏宁唯一的产品，“有温度的交付“是所有苏宁人坚守的服务理念。除此，门店还提供免费WiFi、手机充电、免费热水等贴心服务内容，满足用户节日逛街的需求。
