去年我国汽车投诉量增三成
上汽通用、一汽大众、长安福特位居投诉榜“前三甲”
汽车或将再次成为消费维权月的关注焦点。中国消费者协会8日在京发布《2015年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》，去年全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入受理汽车产品（含零部件）投诉18863件，同比增长31.18%。其中，产品质量、合同争议和售后服务投诉占投诉总量的70%以上。就具体品牌来看，上汽通用、一汽大众、长安福特位居投诉榜的“前三甲”。
数据显示，2015年，自主品牌汽车的投诉量为2739件，占全年投诉总量的14.52%，排名第一；德系品牌汽车投诉2612件，占全年投诉总量的13.85%，排名第二；美系品牌汽车投诉2409件，占全年投诉总量的12.77%，排名第三。统计报告还对具体汽车品牌的投诉量逐一进行了披露，上汽通用、一汽大众、长安福特、上海大众、北京现代、东风日产、宝马汽车、东风悦达起亚等品牌投诉量靠前。
在当日的新闻发布会上，中消协的统计报告显示，汽车投诉呈六大热点、难点：一是车辆合格证抵押问题成为行业潜规则；二是汽车消费领域出现“三倍赔偿”成功案例；三是同一质量问题屡修不好困扰消费者；四是“三包”期内免费项目收费维修；五是签订购车合同后经营者不履约；六是车辆自燃索赔难，消费者维权证据至关重要。
以车辆合格证抵押出问题为例，近年来消费者购车付款后不能按时取得车辆合格证的问题经常发生，且有增加的趋势，中消协及各地消协组织也不断收到此类投诉。抵押贷款问题已经成为汽车领域的维权热点，此类投诉涉及范围广、受众多，极大损害了消费者的合法权益。
